Daha önceden tasarım ve uygulama aşamasında işbirliği yapılan Techtouch bulaşık makinası prototiplerinin gerçek kullanım şartlarında değerlendirilmesi için bir saha çalışması yürütülmüş ve arayüz, bulaşık yerleşimi, kullanışlılık, teknoloji kabulü, güven, algılanan değerler gibi kavramların incelenmesi hedeflenmiştir. Geliştirilen prototip, yirmi kullanıcı tarafından bir buçuk ay süreyle kullanılmış ve ev ziyaretleri, günlükler ve telefon görüşmeleri gibi tekniklerle kullanım gözlemlenmiştir. Sonraki aşamada saha çalışmasında kullanımla ilgili doğrudan gözlenemeyen bazı noktalar on kullanıcının katılımıyla gerçekleştirilen laboratuvar çalışmasında irdelenmiştir. Böylece yapılan tasarım değişikliklerinin ne ölçüde amacına ulaştığı kontrol edilmiş ve kullanıcıların farkında olmadığı için rapor edemediği ya da sorun olarak görmediği kullanım problemleri de ortaya çıkarılmıştır. Son olarak tüm çalışma boyunca farklı tekniklerle sorgulanmaya çalışılan kullanıcı beklentileri, kullanım alışkanlıkları, edinilen izlenimler ve tatmin seviyesi doğrultusunda arayüz, kullanım kılavuzu, satış sırasında sunulan tanıtıcı dokümanlar, hem kullanılabilirlik hem duyulan güven açısından ele alınarak öneriler geliştirilmiştir.